Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Informationen wir im Zusammenhang mit unserem Onlineshop bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von frenelloon.com sowie für die Bestellung und Lieferung unserer Möbel und Wohnaccessoires innerhalb der Schweiz.

1. Geltungsbereich und Datenschutz

Frenelloon bietet über seinen Onlineshop Möbel und Wohnaccessoires für Kundinnen und Kunden in der gesamten Schweiz an.

Diese Datenschutzerklärung betrifft die Bearbeitung von Personendaten bei folgenden Vorgängen:

• Besuch und Nutzung unseres Onlineshops
• Auswahl von Artikeln und Nutzung des Warenkorbs
• Bestellung und Zahlungsabwicklung
• Organisation von Lieferungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen
• Technischer Betrieb und Sicherheit der Website

Wir orientieren uns an den Anforderungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Datenschutzverordnung (DSV) und den weiteren anwendbaren schweizerischen Rechtsvorschriften.

Personendaten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die Bereitstellung unseres Onlineshops, die Durchführung von Bestellungen und die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden erforderlich ist.

Kontakt- und Bestelldaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir insbesondere folgende Angaben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, soweit angegeben oder für die Lieferung erforderlich
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Bestellte Artikel und Bestellnummer
• Bestelldatum, Bestellwert und Bestellstatus

Zahlungs- und Transaktionsinformationen

Für die Zahlungsabwicklung werden Informationen über den Rechnungsbetrag, den Zahlungsstatus und die zugehörige Transaktion verarbeitet.

Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über die hierfür eingesetzten Zahlungsfunktionen und Zahlungsdienstleister. Welche Zahlungsinformationen dabei unmittelbar durch den jeweiligen Dienstleister verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Kommunikation und Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben sowie den Inhalt Ihrer Anfrage. Dazu können Informationen über Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Beanstandungen gehören.

Bei Reklamationen können auch freiwillig übermittelte Fotos von Artikeln oder Transportschäden verarbeitet werden.

Technische Nutzungsdaten

Beim Besuch unseres Onlineshops werden durch die technische Bereitstellung der Website Informationen verarbeitet, die für die Verbindung, den sicheren Betrieb und die Funktionsfähigkeit erforderlich sind. Dazu können insbesondere IP-Adressen, Browserinformationen, Geräteinformationen und technische Zugriffsdaten gehören.

3. Wie wir Personendaten erhalten

Wir erhalten Personendaten hauptsächlich dann, wenn Sie diese im Rahmen einer Bestellung, einer Kontaktaufnahme oder einer Rückgabeanfrage selbst angeben.

Weitere Informationen entstehen bei der Durchführung Ihrer Bestellung, beispielsweise durch die Aktualisierung des Zahlungs-, Versand- oder Rückerstattungsstatus.

Bestimmte technische Informationen werden bei der Nutzung der Website automatisch verarbeitet, damit der Onlineshop ordnungsgemäss funktioniert.

Wir beschränken die Bearbeitung auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und angemessen sind.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet notwendige Cookies und vergleichbare technische Funktionen, die für den Betrieb wesentlicher Shopfunktionen benötigt werden.

Cookies sind kleine Dateien oder Informationen, die durch Ihren Browser gespeichert oder bei der Nutzung einer Website verarbeitet werden können.

Notwendige Cookies

Diese dienen insbesondere folgenden Zwecken:

• Speicherung und Verwaltung des Warenkorbs
• Bereitstellung des Bestell- und Bezahlvorgangs
• Aufrechterhaltung notwendiger Sitzungsfunktionen
• Unterstützung technischer Sicherheitsfunktionen
• Gewährleistung der grundlegenden Funktionsfähigkeit des Onlineshops

Wir setzen für unsere eigenen Marketingzwecke keine zusätzlichen Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Ebenso betreiben wir keine personalisierte Werbung auf Grundlage eines eigenen Werbetrackings.

Cookie-Einstellungen und Ihre Wahlmöglichkeiten

Unsere Website bietet eine Cookie-Verwaltung mit Möglichkeiten zur Annahme, Ablehnung und Anpassung von Einstellungen.

Über diese Funktionen können Sie Ihre verfügbaren Cookie-Einstellungen festlegen. Technisch notwendige Cookies können für bestimmte Funktionen des Onlineshops erforderlich bleiben.

Sie können Cookies ausserdem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, können einzelne Funktionen wie der Warenkorb oder die Bestellabwicklung beeinträchtigt werden.

Soweit eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit einer bereits erfolgten Bearbeitung wird dadurch nicht rückwirkend aufgehoben.

Die Information über Cookies und die entsprechenden Wahlmöglichkeiten richten sich insbesondere nach den anwendbaren Anforderungen des schweizerischen Fernmeldegesetzes, einschliesslich Art. 45c FMG, sowie des Datenschutzrechts.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen und die damit verbundenen Abläufe zu organisieren.

Hierzu gehören:

• Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Bestellungen
• Überprüfung und Zuordnung von Zahlungsvorgängen
• Vorbereitung und Organisation der Lieferung
• Kommunikation über Bestellungen und deren Bearbeitungsstatus
• Beantwortung Ihrer Fragen und Anliegen
• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen
• Untersuchung von Lieferproblemen und Produktbeanstandungen
• Schutz des Onlineshops vor technischen Störungen und missbräuchlichen Zugriffen
• Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten nicht für eigene Werbe-Newsletter und führen keine eigenen personalisierten Werbekampagnen auf Grundlage Ihrer Einkaufsdaten durch.

Bestellbezogene Nachrichten, beispielsweise Bestellbestätigungen oder Mitteilungen über eine Lieferung, dienen der Abwicklung Ihrer Bestellung und sind keine Werbe-Newsletter.

6. Grundsätze der Datenbearbeitung

Bei der Bearbeitung von Personendaten beachten wir die anwendbaren Grundsätze des schweizerischen Datenschutzrechts.

Dazu gehören insbesondere:

• Rechtmässigkeit: Personendaten werden im Einklang mit den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
• Transparenz: Wir informieren über die wesentlichen Zwecke und Umstände der Datenbearbeitung.
• Verhältnismässigkeit: Wir beschränken die Bearbeitung auf das für den jeweiligen Zweck angemessene Mass.
• Zweckbindung: Personendaten werden für festgelegte und erkennbare Zwecke bearbeitet.
• Datensicherheit: Personendaten sind durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen zu schützen.

Die Bearbeitung von Bestell- und Kontaktdaten dient insbesondere der Durchführung des Kaufvertrags. Andere Bearbeitungen können zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum sicheren Betrieb unseres Onlineshops erforderlich sein.

Soweit für eine bestimmte Bearbeitung eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, muss diese den anwendbaren Anforderungen entsprechen.

Das schweizerische DSG unterscheidet sich in seiner rechtlichen Systematik von der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Deshalb wird die Datenbearbeitung hier nicht pauschal auf die Rechtsgrundlagen des Art. 6 DSGVO gestützt.

7. Shopify als technische Shopplattform

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt technische Funktionen bereit, die unter anderem für die Darstellung des Onlineshops, die Verwaltung von Warenkörben, die Verarbeitung von Bestellungen und die Unterstützung des Bestellvorgangs verwendet werden.

Im Rahmen dieser Leistungen verarbeitet Shopify Personendaten entsprechend den jeweils anwendbaren vertraglichen Regelungen und eigenen Datenschutzbestimmungen.

Je nach verwendeter Funktion kann Shopify als Auftragsbearbeiter oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung tätig sein. Die konkrete Rollenverteilung richtet sich nach dem jeweiligen Dienst und den anwendbaren Vertragsbedingungen.

8. Weitergabe von Personendaten

Für die Durchführung Ihrer Bestellung ist es erforderlich, bestimmte Personendaten an Dienstleister weiterzugeben, die an der jeweiligen Leistung beteiligt sind.

Technische Shopdienstleistungen

Shopify verarbeitet Informationen im Rahmen der technischen Bereitstellung und Verwaltung unseres Onlineshops.

Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung einer Zahlung werden die hierfür erforderlichen Transaktions- und Zahlungsinformationen durch die eingesetzten Zahlungsfunktionen und die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Lieferung und Transport

Damit bestellte Möbel an die gewünschte Adresse geliefert werden können, erhalten die mit der Lieferung beauftragten Dienstleister die hierfür erforderlichen Informationen. Dazu gehören insbesondere der Name, die Lieferadresse sowie weitere für die Zustellung benötigte Kontakt- und Sendungsangaben.

Gesetzliche Verpflichtungen

Personendaten können ausserdem offengelegt werden, wenn eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Offenlegung nach anwendbarem Recht erforderlich und zulässig ist.

Wir beschränken die Weitergabe auf die Informationen, die für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

9. Aufbewahrung von Personendaten

Wir bewahren Personendaten nicht länger auf, als dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke oder zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die Aufbewahrungsdauer hängt insbesondere von der Art der Daten und dem jeweiligen Zusammenhang ab.

• Bestell- und Transaktionsdaten: Aufbewahrung, soweit dies für die Bestellabwicklung, die Dokumentation der Transaktion und anwendbare gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
• Lieferinformationen: Aufbewahrung, soweit dies für die Organisation, Nachverfolgung und Klärung der Lieferung erforderlich ist.
• Rückgabe- und Reklamationsdaten: Aufbewahrung für die Bearbeitung des Anliegens sowie zur Wahrung oder Durchsetzung berechtigter Ansprüche.
• Kundenanfragen: Aufbewahrung, solange dies für die Bearbeitung und eine erforderliche spätere Klärung angemessen ist.
• Technische Daten: Aufbewahrung entsprechend ihrer Funktion und den Anforderungen an den sicheren Betrieb des Onlineshops.

Für bestimmte Geschäftsunterlagen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Solche Pflichten betreffen nicht automatisch sämtliche Personendaten.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks und allfälliger Aufbewahrungspflichten werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere zulässige Grundlage für ihre weitere Aufbewahrung besteht.

10. Datensicherheit

Wir berücksichtigen bei der Bearbeitung von Personendaten die Anforderungen an eine angemessene Datensicherheit.

Die Schutzmassnahmen richten sich nach der Art der bearbeiteten Informationen, dem jeweiligen Bearbeitungszweck und den damit verbundenen Risiken.

Hierzu gehören insbesondere die Anforderungen an einen geschützten technischen Betrieb, die angemessene Begrenzung von Zugriffsmöglichkeiten und den sorgfältigen Umgang mit Kundeninformationen.

Auch bei sorgfältiger Umsetzung von Sicherheitsmassnahmen kann bei der Übertragung und Bearbeitung elektronischer Daten kein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken garantiert werden.

Sollte eine Verletzung der Datensicherheit eintreten, werden die nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht erforderlichen Massnahmen geprüft und getroffen. Dazu gehören gegebenenfalls die gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen oder Benachrichtigungen.

11. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Bei der Nutzung international bereitgestellter E-Commerce-Dienstleistungen kann die Bearbeitung von Personendaten einen Auslandsbezug aufweisen.

Unser Onlineshop nutzt Shopify als technische Plattform. Shopify beschreibt in seinen Datenschutzinformationen und vertraglichen Datenschutzregelungen internationale Datenbearbeitungen und grenzüberschreitende Datenübermittlungen.

Zu den von Shopify beschriebenen internationalen Bearbeitungsstandorten und Organisationsstrukturen gehören insbesondere die Europäische Union, Kanada und die Vereinigten Staaten. Welche weiteren Standorte und Empfänger bei einer bestimmten Verarbeitung beteiligt sind, hängt von den eingesetzten Shopify-Diensten und den jeweiligen Unterauftragsbearbeitern ab.

Shopify beschreibt für entsprechende internationale Übermittlungen vertragliche Datenschutzmechanismen, darunter Standardvertragsklauseln und verbindliche interne Datenschutzvorschriften, soweit diese für die betreffende Übermittlung anwendbar sind.

Diese Angaben beschreiben die allgemeinen Datenschutzregelungen von Shopify und bedeuten nicht, dass sämtliche genannten Staaten oder Schutzmechanismen bei jeder einzelnen Bestellung gleichermassen betroffen sind.

Für Bekanntgaben von Personendaten ins Ausland gelten insbesondere Art. 16 und 17 DSG sowie die einschlägigen Bestimmungen der DSV.

Eine Bekanntgabe kann insbesondere zulässig sein, wenn für das Empfängerland ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist oder die gesetzlich vorgesehenen geeigneten Garantien beziehungsweise Ausnahmetatbestände vorliegen.

Für Übermittlungen in die Vereinigten Staaten ist eine allfällige Angemessenheitsanerkennung im Rahmen des Swiss-U.S. Data Privacy Framework nur für entsprechend zertifizierte Empfänger und die erfassten Bearbeitungen massgebend.

Die konkrete Beurteilung einer grenzüberschreitenden Bekanntgabe richtet sich nach dem tatsächlichen Empfänger, dem Bestimmungsstaat, dem Bearbeitungszweck und den jeweils anwendbaren Schutzvorkehrungen.

Für Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop können Sie sich an care@frenelloon.com wenden.

12. Ihre Rechte nach schweizerischem Datenschutzrecht

Nach Massgabe des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten zu.

Auskunftsrecht

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden. Der Umfang der Auskunft richtet sich insbesondere nach Art. 25 ff. DSG.

Berichtigung unrichtiger Daten

Sie können nach Massgabe von Art. 32 DSG die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.

Löschung und Einschränkung unzulässiger Bearbeitungen

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass eine unzulässige Bearbeitung unterlassen wird oder betreffende Personendaten gelöscht beziehungsweise vernichtet werden.

Eine Löschung kann insbesondere dann eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Personendaten zur Wahrung berechtigter Ansprüche benötigt werden.

Herausgabe und Übertragung von Personendaten

Unter den Voraussetzungen von Art. 28 ff. DSG können Sie die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder deren Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen

Sie können sich gegen eine Datenbearbeitung wenden und unter den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen die Unterlassung oder Beendigung einer unzulässigen Bearbeitung verlangen.

Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf bedeutet nicht, dass Informationen, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen weiterhin aufbewahrt werden müssen, sofort gelöscht werden können.

Ausübung Ihrer Rechte

Wenn Sie eines dieser Rechte geltend machen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an care@frenelloon.com und beschreiben Sie Ihr Anliegen.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir zusätzliche Angaben benötigen, soweit dies zur angemessenen Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist.

Auskunftsgesuche bearbeiten wir unter Beachtung der anwendbaren schweizerischen Vorschriften, insbesondere der gesetzlichen Fristen und der vorgesehenen Ausnahmen.

13. Datenschutzanfragen und Beschwerden

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Frenelloon
Website: frenelloon.com
E-Mail: care@frenelloon.com
Telefon: +1 (314) 226-0168
Kontaktadresse: 831 S Harrison Ave, Saint Louis, MO 63122, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit, MEZ/MESZ).

Liefergebiet: Gesamte Schweiz.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Personendaten nicht im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet werden, können Sie sich zunächst an uns wenden.

Im Rahmen seiner gesetzlichen Zuständigkeit können Sie sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Informationen hierzu finden Sie unter:

https://www.edoeb.admin.ch

Die Zuständigkeiten und Befugnisse des EDÖB richten sich nach dem schweizerischen Datenschutzrecht.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung, die eingesetzten Dienstleistungen oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in angemessener Weise über die aktualisierten Datenschutzinformationen.

Die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung beschreibt die dort dargestellten Datenschutzregelungen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.